Política de Privacidade
Última atualização: março de 2026
1. Quem somos
O Agente247 é um serviço de atendimento automático via WhatsApp desenvolvido e operado pela SoftServ Sistemas, com sede no Brasil. Para dúvidas sobre esta política, entre em contato: contato@agente247.com.br.
2. Quais dados coletamos
Coletamos dados em duas situações:
- Formulário de contato (landing page): nome, número de WhatsApp e segmento de negócio.
- Atendimento via WhatsApp (clientes dos nossos clientes): dados fornecidos voluntariamente durante a conversa — nome, CPF, endereço, e-mail e informações de reserva.
- Navegação no site: dados de acesso como IP, navegador, páginas visitadas e tempo de sessão, coletados via cookies analíticos (somente com seu consentimento).
3. Para que usamos seus dados
- Entrar em contato para apresentar o serviço (leads do formulário)
- Processar e organizar reservas e solicitações dos clientes dos nossos clientes
- Melhorar a experiência de navegação no site
- Cumprir obrigações legais quando necessário
Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados com terceiros para fins de marketing sem seu consentimento explícito.
4. Cookies
Utilizamos dois tipos de cookies:
- Cookies essenciais: necessários para o funcionamento do site (preferência de consentimento). Não podem ser desativados.
- Cookies analíticos: coletam dados anônimos de navegação para melhorar o site (ex: Google Analytics). Ativados somente após seu aceite.
Você pode alterar sua preferência a qualquer momento limpando o armazenamento local do navegador ou clicando no link abaixo:
Redefinir preferências de cookies
5. Por quanto tempo guardamos seus dados
- Leads do formulário: até 24 meses ou até você solicitar a exclusão
- Dados de conversas via WhatsApp: conforme contrato com o cliente do Agente247
- Dados de navegação via cookies: até 13 meses
6. Seus direitos (LGPD)
Como titular dos dados, você tem direito a:
- Confirmar se tratamos seus dados
- Acessar os dados que temos sobre você
- Corrigir dados incompletos ou incorretos
- Solicitar a exclusão dos seus dados
- Revogar o consentimento a qualquer momento
- Portabilidade dos dados para outro serviço
Para exercer qualquer direito, envie um e-mail para privacidade@agente247.com.br com o assunto "Direitos LGPD".
7. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição, incluindo criptografia em trânsito (HTTPS) e controle de acesso aos sistemas.
8. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta política periodicamente. Quando houver mudanças relevantes, notificaremos por e-mail (se você for lead) ou publicaremos aviso no site. A data de "última atualização" no topo sempre refletirá a versão atual.
9. Contato
Para qualquer dúvida sobre privacidade ou proteção de dados:
📧 privacidade@agente247.com.br